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公司坚持” 以顾客为中心 “的理念,体现在设计、生产、销售的每个环节。 公司构筑了完善的售后服务体系,与客户保持良好沟通,及时跟踪已交付产品的运行状况,并配备了专门的技术力量,实施保修工程。
代为消费者安装、调试产品;
根据客户要求,进行有关使用等方面的技术指导;
保证维修零配件的供应;
负责维修服务;
对产品实行“三包”,即包修、包换、包退。现在许多人认为产品售后服务就是为“三包”,这是一种狭义的理解;
处理客户来信来访,解答客户的咨询。同时用各种方式征集客户对产品质量的意见,并根据情况及时改进。
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